經本報轉介後,周小姐指one2free替她轉用月費較高的無限上網計劃及獲豁免上述逾限量徵費,但她不滿短訊提示未能發揮「預警」功能,表示考慮申請剛推出的調解服務,追討合理收費。
另一位電訊賬單投訴人祈先生認為消費者自行與電訊商周旋,往往極花時間也得不到圓滿的解決方法,歡迎業界推出調解服務,「真係好需要有人幫手調解」。
電訊爭議訴諸法律也成趨勢。《蘋果》發現以11月23、26及27日小額錢債審裁處審訊的案件,就共有14宗涉及有線寬頻追索服務費及1宗消費者向one2free索賠的案件。
檔案編號:0918012
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