「玩失蹤」的侯叔祺接受電台訪問時解釋,是不滿旅行代理商註冊處牌照部,由以往每年續牌,到11個月改為每月續牌,令公司經營困難,決定暫停收客以示抗議。公司牌照下周二屆滿,如客人不想出發,會退還款項。他估計不超過300名旅客受影響。
旅議會主席胡兆英表示,信成遭暫時釘牌,受影響的旅客可到議會登記。旅客憑團費收據,申請旅遊業賠償基金,取回團費90%的補償。議會迄今接獲50多宗受影響旅客查詢,涉款約50萬元,部份是近日出團,臨時取消行程,但未能取回團費;當中包括信成以支票退還團費後,支票未能兌現。立法會旅遊界議員姚思榮表示,接獲多宗信成假期分行暫停營業的求助個案,會再了解跟進。昨有不少旅客前往信成位於長沙灣的總部查詢及交涉。
信成假期曾遭多間內地旅行社去信旅議會追數約90萬元。據了解,信成迄今累積虧損數千萬元,目前拖欠內地旅行團數百萬元。