慈雲山居民投訴稱，來往尖沙嘴至慈雲山的九巴5C線服務不足，早上繁忙時段乘客經常「迫爆車廂」，乘客站滿上層及梯間，甚為危險。乘客多次反映，但情況毫無改善。九巴回應指服務足夠應付需求，會維持現時班次，運輸署卻稱已跟九巴計劃增加該線巴士數量，雙方所言矛盾。

讀者李先生向本報投訴稱，他於每日早上八時至八時半期間，在慈雲山毓華街慈樂邨樂滿樓對出巴士站，等候九巴5C線前往尖沙嘴，巴士於早上繁忙時段雖能維持正常班次時間，卻不足以應付需求。
「我排隊等車嗰個站係由總站慈雲山（中）開出嘅第五個站，都已經多人成咁！架車去到黃大仙同新蒲崗時，根本上唔到車。」他指，除了各巴士站大排長龍外，巴士車廂內亦塞滿乘客，部份乘客更罔顧安全，於巴士上層及樓梯間站立。

站滿上層及梯間
他曾向運輸署投訴，獲覆根據調查結果，並無乘客於上層或梯間站立，與事實不符。
記者曾於早上七時四十五分至八時三十分到5C線慈樂邨樂滿樓巴士站查察，班次平均五至七分鐘一班。班次正常，但乘客絡繹不絕，巴士車廂內車頭位置擠滿乘客，上層站有乘客。
九龍巴士有限公司回覆本報查詢稱，對於乘客在上層及梯間站立，九巴已提醒車長及外勤人員加緊留意，有需要時作出勸喻，以保障乘客安全。
九巴稱，5C線於早上繁忙時段班次為四至五分鐘一班，近日紀錄顯示，開出班次大致與編定相符；而在樂滿樓分站所見，大部份乘客均能登上首班班次。由於現時該線服務大致能配合乘客需求，暫仍維持現時班次。