梁小姐稱，今年七月底在灣仔莊士敦道的嘉嘉化妝品中心，購買價值四千八百元的水晶磨皮護膚療程，及後再多購五千多元腳部療程。惟她做了三次療程，於十月二十一日再到該店欲預約時，發現該店已拉閘結業，人去樓空，門外聚集不少地產代理，她從代理口中得知，該店結業前已欠租多月。
分店拒接手善後
事後她曾多次致電該化妝品中心沙田分店，但無人接聽。她遂按卡片所示，聯絡另一間在荃灣大河道的分店，欲繼續未完成的療程，但職員覆稱，該店與灣仔及沙田分店已拆夥，故不會接手提供療程，亦不允作出賠償。
梁小姐稱：「我唔明大家都係叫『嘉嘉』，卡片上又印埋荃灣分店嘅地址，但佢哋都唔肯接手我呢個客。雖然話佢哋喺八月中已經拆夥，但係我個療程係七月底時買㗎，嗰時佢哋都未拆夥，理論上佢哋應該接手。」她只支付了療程的部份金額，再扣除她已做次數，但仍損失達五千多元。
拆夥曾登報聲明
位於荃灣大河道的嘉嘉化妝品中心負責人孫先生稱，灣仔及沙田分店是由一位黃先生擁有，荃灣店今年八月十六日已正式與黃先生分拆，故他亦已非該店之股東。荃灣店以前雖與黃先生乃合夥關係，但荃灣店於灣仔分店沒有股份，乃黃先生獨資經營，故荃灣店已於十月十九日在報章刊登聲明，表明黃先生擁有的兩分店之一切對外債務及責任問題，均與荃灣店無關。