當年今日
關於我們

【小編注意】fb現「消失的訊息」 專頁管理員:害我成年冇覆客

蘋果日報 2017/09/28 17:12

facebook訊息

越來越多公司、網店依賴facebook與顧客溝通、處理查詢;但有網民發現,fb自去年起,將部份訊息分類到「其他」類別,並只能在手機版網頁查看到,導致很多人沒意識這分類的存在,漏讀訊息。有專頁管理員指責,fB設定讓他們「成年冇覆到呢一堆客人」。
該「其他」類別並不能在桌面版網頁、官方專頁App「專頁小助手」中打開,甚至沒有相關選項。專頁管理員如要查看該分類訊息,只能透過手機版頁面,登入專頁,點擊「活動」、揀選「訊息」項目,再於「收件匣」選擇「其他」,才能看到,非常「迂迴」。記者檢視本報兩個fb專頁,確認情況存在;而有關的訊息,亦不能透過網頁版訊息搜尋器搜尋到。根據訊息日期紀錄,此設定於去年初已存在,有專頁管理員表示近200個訊息因此未被查看。
設定於網上曝光後,不少專頁管理員大表不滿,「賺少左(咗)事小,人地(哋)以為我地冇禮貌唔覆事大!好影響個brand」、「錢冇咗可以再搵過,但請問今次大大影響公司多年嘅形象,邊一個可以負責?」
蘋果財經,關心你飯碗
http://fb.com/appledailyatm
empty
「其他」分類只會於手機版網頁顯示。
empty
桌面版網頁沒有「其他」的選項。