港人熱愛遠足，時有行山事故發生。有讀者於大埔行山時迷路，致電聯絡消防處解困，惟事後發現通話被當作漫遊收費。原來本港並非所有行山徑也有本地流動電話網絡覆蓋，市民遠足前，應於電訊管理局的相關網頁查看行經路段有否手機網絡覆蓋，以免遇事故時求救困難。

讀者張先生早前往遠足，他由大埔烏蛟騰出發，經蛤塘步行至吊燈籠，途中不慎迷路，遂以備有3香港儲值卡的手機致電112求救，不久他獲消防處回電，雙方以電話溝通約六至七次，最終在消防處職員指示下，順利尋回出路。

3香港無法查紀錄

脫險後，他檢查手機的儲值卡餘額，竟發現被扣取200多元，儲值額只剩下「幾毫子」。其後他向3香港查詢，職員竟表示無法查閱通話紀錄，令他甚疑惑。
3香港表示，張先生是使用2G國際漫遊循環儲值卡，他與消防處的通話，是使用漫遊服務，向他的徵費正確無誤。惟本報追問3香港其網絡是否覆蓋該路段，該公司不置可否，本報再追問張先生的漫遊服務是由哪一家網絡供應商提供，該公司於截稿前未有回應。
此外，1010手機用戶李先生於4月時到泰國旅遊，在曼谷遇上當地示威騷亂，他欲以手機漫遊致電回港報平安，卻一直未能撥出電話，最終他在當地便利店購買國際漫遊卡，才能成功致電回港。
CSL調查後指，該公司於當地提供漫遊服務的供應商，網絡並無問題，由於客戶錯按接駁碼，故無法以漫遊致電回港。
檔案編號︰0421043、0503005

提提你：行山或國外求助門徑

電訊管理局提醒，如市民在遠足時或在偏遠地區發生緊急事故，撥打「112」求救，可大大提高成功求助的機會。即使手機無法接收訊號，用戶若撥打「112」，只要其所在位置有任何一家流動電訊公司的網絡覆蓋，該電話均可轉駁至「999」警方緊急服務。
至於在外港人如發生特別事故，卻因手機沒有漫遊或長途電話服務無法致電境外港人求助熱線1868回港求助，市民可以當地公眾電話亭撥打當地的「IDD接駁碼＋8521868」回港。

電訊局網頁可查網絡覆蓋

電訊管理局表示，市民遠足前，應做足準備工夫，包括留意流動電話網絡覆蓋、了解緊急通訊方法及計劃遠足行程。該局一直鼓勵網絡商改善偏遠地區流動網絡覆蓋，現時全港約九成半熱門遠足徑獲最少一間網絡商覆蓋，市民可在該局網頁的「流動電話網絡覆蓋調查」，查看百多條遠足徑的流動網絡覆蓋︰ http://www.ofta.gov.hk/zh/ca_bd/stay-in-touch.html
該局表示，蛤塘至吊燈籠一段山徑，地勢陡峭，山徑被密林覆蓋，人迹罕至，不適合遠足，該局未有計劃到該處進行流動電話網絡覆蓋測試。
友峰會會長梁榮亨也指該處一段約2公里的山路並不適合遠足，他表示，政府未有在該處修葺行山徑，沿途多支路，行山人士容易迷路，不建議市民獨自到該處行山。

社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵：mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。