時下不少手機已放棄實體鍵盤設計，改以觸控屏幕的虛擬鍵盤輸入電話號碼。三星i908手機的虛擬鍵盤竟錯誤辨認輸入的數字，用戶要求三星退款卻被拒。
讀者盧先生將舊手機電話簿資料傳送到新購i908手機，從電話簿選擇電話號碼撥出，並無問題，但某次致電繳費靈交費，用虛擬鍵盤輸入賬戶號碼及密碼，手機顯示的資料雖正確，卻無法登入。後經三星維修中心證實其手機無法辨識以虛擬鍵盤輸入的數字，他要求退款被拒後向本報投訴。

韌體升級可解決

三星回覆本報，盧先生的情況屬獨立個案，該公司已於上月中為盧先生退款，且派員檢查上述問題，已推出最新版韌體（firmware），如顧客有需要，可到該公司旺角及銅鑼灣客戶服務中心為手機進行韌體升級，解決鍵盤問題。查詢可電三星：36984698
檔案編號：0609050

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