有港人經本地找換店匯款至內地慘被「走數」。苦主May 10月初因內地家人急需30萬元買樓，貪圖少付4,000元手續費和匯率差價，光顧深水埗元洲街一間以「免匯費」和「匯價特高」作招徠的找換店，匯款到內地，店員聲稱可於一個工作天內入帳到指定內地戶口，但後來又以老闆內地戶口被凍結為由，無法準時匯錢又拒絕退款，藉詞拖延至今。May七度報警，她引述警方指，找換店一日未執笠都不屬詐騙，而海關則循商品說明條例中「不當接受付款」調查。

May自稱出身基層，月薪僅一萬元，居於公屋，為助家人周轉買樓向朋友借錢，原定下月尾還款，現時款項無故被私吞、追討無門，「真係走投無路，等於迫我去死，還唔到錢又係死」，如執法部門不受理，需至少花7萬元律師費循民事追討，但她自言已欠財力再追債。

現時金錢服務經營者牌照只規管持牌找換店外幣兌換業務，不包括外幣跨境匯寄。協助事主的工聯會何啟明指，不少找換店卻利用條例灰色地帶提供匯款服務，有機會牴觸內地有關個人外匯管理的法例致戶口被凍結。他引述消息指，海關已在本月收到涉事找換店3單或以上投訴，均指控找換店收款後沒有匯錢，變相侵吞市民款項。根據涉事找換店宣傳單張，近兩個月又再加開兩間分店。

何指早前曾與發牌予找換店的海關部門「金錢服務業監理科」聯絡，惟對方稱牌照僅監管金錢找換業務，如檢視大額交易紀錄，「發得牌，市長就預咗舖頭係正當，而家話監管唔到係完全不能接受」，他呼籲市民不要經找換店匯款。

《蘋果》分別向海關和警方查詢事件，海關指已接獲相關舉報，正跟進調查個案；警方亦指，於10月12日接獲一名43歲姓彭女子報案，經初步了解把案件列為糾紛。