兩項尚可的項目為持續提升職員表現及擁有正式管理架構和程序。養和醫院副院長鄺國熙解釋,新入職護士質素參差,負責帶領的資深「學長」護士又工作繁忙,「好似冇主孤魂,唔知自己做緊乜。」因此該院去年7月聘請護士專責培訓,現已初見成效。
院長李維達表示,該院的財政預算等文件未必如其他企業般詳細,但暫時無意改變管理模式,「科技轉得好快,有時要用幾百萬元買部機,好快就要決定,問吓大佬(該院經理李維文)就得。」
該院又接納委員會建議,為病人危機管理制訂標準,以便院方在病人病情惡化時及早通知醫生,例如當化驗結果不尋常,醫生須盡快回院察看報告,該院以往有一至兩宗個案,因醫生沒即時察看報告而影響治療。
澳洲醫療服務標準委員會行政總裁BrianJohnston表示,評核範疇不包括透明度,亦對私院必須公開醫療事故有保留。此認證有14項有關病人安全的評核,醫院必須全部取得中等評級或以上,才有機會獲認證。該會去年12月曾到本港五間公立醫院「模擬」視察,認為整體水平尚可(quiteOK)。