周小姐分別向三間保險公司購買一份住院及兩份意外保險計劃，早前她因交通意外入院，其中住院及一份意外保險計劃，於提出索償及遞交住院證明及醫療證明後一個月內，保險公司已賠償；另一份意外保險則調查半年仍未有結果，她懷疑索償被拖延。

意外調查需時

香港保險業總工會理事長張偉良指出，每間保險公司設計的醫療保單品種不一，承保範圍也不盡相同。以住院保障為例，可能只須提交住院及收費證明即可，程序較簡單。
至於意外保險則要調查導致受傷原因，或須索取較多證據，增加調查的複雜性，處理時間較長。

留意承保範圍

此外，如投保人購買多於一份醫療保單，部份保險公司會根據其投保的第一份已獲賠償的保單，按其已獲償金額實報實銷，只賠餘下差額，故投保人須留意保單的品種及承保範圍。
檔案編號：0524028

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