城巴營運總監鍾澤文，與數名同事到伊利沙伯醫院探望車禍中的傷者。他表示，肇事姓方車長(44歲)一向返通宵，有時會返早一些幫手，但強調有按運輸署指引，「上一日收工和下一日開工，超過10小時，有充足休息」並沒「追更」。

城巴已設立援助熱線3555 0344或6172 2335(早上9時45分至下午6時半)，讓傷者及死者家屬查詢賠償事宜。另外，城巴亦正找尋死者家屬聯絡方法，以提供相關協助。

鍾澤文續指，肇事城巴正在扣留中心，調查人員會查閱車上的行車記錄儀(俗稱黑盒)及錄映片段，調查車禍原因。

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