多名消費者投訴在fb網店以358元「超低價」購得的無葉風扇貨不對辦，準備到海關投訴。《蘋果》記者向苦主借得一部速遞公司送來的無葉風扇作測試，與店方早前在網頁作出的宣傳推銷及承諾作比較，發現網頁宣傳至少有4處疑屬誇大或失實，有欺騙消費者之嫌，包括：

１）謊稱有發熱部件可送出暖風：記者測試風扇及看說明書，均發現網店出售的只是普通風扇，無暖風功能；
２）謊稱可左右搖擺送風：該無葉風扇並無左右搖擺送風功能；
３）謊稱由英國直送香港：無葉風扇說明書指風扇在深圳廠房生產，速遞公司單據亦顯示它是由內地送來香港，風扇的電源插頭亦是屬「兩腳扁頭」，是內地電器的格式，因英國與香港的電源插頭均是「三腳方腳」；
４）誇大送風能力：網頁指無葉風扇送出風量足夠大，但記者實測發現風扇風力極弱，一呎外的紙巾也吹不起。

故不少苦主都質疑，上述無葉風扇的銷售，有違反商品說明條例之嫌。

海關回覆指就傳媒查詢的「無葉風扇」爭議，今天截至下午五時為止，海關收到1宗舉報，會作出所需的跟進。根據《商品說明條例》，任何人士在營商或業務過程中，將虛假的商品說明應用於任何貨品、供應或要約供應已應用虛假商品說明的貨品，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款五十萬元及監禁五年。海關非常重視保障消費者的權益，對接獲的舉報，都會作出了解和所需的跟進。

海關強調處理懷疑涉及違反《條例》的個案時，需要考慮個別事件的實際情況及相關證據，才能判斷該個案是否有抵觸《條例》，惟每一宗案件的情況皆有其獨特性，不能一概而論。

但海關相當關注有不法商户於社交網站銷售貨不對辦貨品的情況。過去兩年（2016及2017年），海關接獲涉及網購貨品舉報後，共開立了17宗個案，並成功檢控12宗案件；12宗成功檢控案件中，被判罪成人士及商户分別被判罰款1,000元至54,000元，當中1名罪成人士被判100小時社會服務令。

海關提醒消費者在網上購物時必須保持警惕，應光顧信譽良好的商戶，切勿輕易相信在可疑網站或社交平台的購物廣告，並在交收時檢查貨品，以免蒙受損失。市民若發現懷疑違反《條例》的活動，可致電海關24小時熱線2545 6182舉報。

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