如派遞時無人收件，郵政會發出領件通知卡，收件人或其代理人可於通知卡發出日期後第二個工作日起，攜同通知卡及卡上列明的身份證明文件，到指定郵政局領件。
香港郵政提示公眾，部門不會要求收件人到郵政局以外的地點領件。若郵件在十四個工作日內未獲領取，將會退回政府。香港郵政不會透過來電、電郵、其他通訊軟件或社交平台通知市民有關派遞或領件安排，亦不會索取個人資料或要求回覆，市民須慎防假冒訊息。
據悉，香港郵政月初曾舉行派口罩的內部會議，署方與創科局及嘉里物流已溝通兩、三個月，但因整件事要保密，結果待5月5日特首公佈後署方才能向工會交代派罩安排，並披露最初只招募退休郵差反應不理想，最後需要擴大至其他職系退休員工填補人手空缺。
據了解，有非本地科組的郵差已被徵召，需借調兩星期至一個半月不等，每名郵差可能要負責上百件口罩包裹，每件重約百克，口罩掛號郵件由嘉里物流完成包裝後，直接送到各區郵政署派遞局，初步預計派發口罩數量為約200萬個，每件派遞時間為2.3分鐘，與普通掛號郵件一樣。郵差除應付口罩派件，仍需按時完成日常派件工作。為應付口罩派發，郵政署昨日已內部加班收貨，或要加班派件。
■記者袁楚雙