其後,他又跑上11樓,逐戶拍門通知住客走火警,當跑落10樓時,見走廊濃煙滿布,一名女子焦急萬分,在火警單位隔鄰的單位猛拍門,通知母親逃生,但其母一直沒有開門。稍後警員將他們疏散,消防員亦將單位的老婦救出,共有10多名住客被疏散至安全地方。
火警發生時,住在12樓的28歲印度籍女子,與4歲女兒及1歲兒子在家中,她抱起兒子及拖着女兒,企圖開門沿走廊逃走,但被濃煙迫回單位,她見無路可走,冒險帶同子女攀出窗外,危站簷篷等待救援。消防員架起雲梯,將3人救回地面,他們吸入濃煙不適送院檢查。火警單位遭嚴重焚毀,泰籍租客事後返回現場,他向警方稱,離開房間時遺下煙蒂。消防員懷疑煙蒂燒着雜物起火,調查火警原因無可疑。