中銀香港本月底進行系統提升，早前便網傳系統測試頻頻出錯。本報收到該行員工投訴，指為應付與母行系統整合，去年底起強制要求前線人員於周六及日返行，進行系統測試及培訓，部份員工需直踩13日才獲休息；系統實施前後一星期不得放假，公眾假期也要隨時候命。員工批評剝削；工會斥中銀做法不近人情，「員工操練到攰，對工作表現冇益」。

記者 王家文

中銀香港本月初通知客戶，本月31日晚上11時至翌日下午3時進行系統提升，暫停多項服務，包括自動櫃員機、使用中銀提款卡、信用卡及銀聯扣賬消費等，網上及電話理財服務等也受影響；並指部份分行於4月1日（星期日）上午9時會為客戶提供急需提現服務。

有中銀香港員工向本報投訴，指今次系統提升目的是與母行系統整合，自去年12月中旬起，除應付周一至周五日常銀行工作外，部份員工被強制於周六及日返行進行新系統操練及測試，主要涉及渠道管理部（Channel Management Department），受影響前線人員包括櫃檯員、客戶服務助理、覆核員及分行主管等。

該員工指，為趕及系統整合及完成測試，部份人多次要連續工作13天，如由上月26日直踩至本月10日才能休息一天；部份則被安排到培訓中心操練，且需通過測練合格，而假期工作只能以工資作補償，不獲補假，「日以繼夜操練，令員工身心飽受煎熬」。

該員工又指，中銀香港規定分行前線員工除非有特殊理由及獲上級批准，否則今年上半年不准連放7天假期。除強制4月1日公眾假期上班外，系統提升後前後一星期的上班日子也不得取假，包括4月3至4日及6日；公眾假期則需候命，不能離港外遊。由於這期間正值復活節及清明節假期，員工批評公司變相剝削放長假的權利。

職工盟零售、商業及成衣業總工會總幹事張麗霞批評，中銀香港要求員工周六及日返行測練系統，連續工作十多天，且不准放長假期，做法不近人情，「員工操練到攰，對工作表現冇益」。她指，額外測練屬於加班工作，中銀應支付超時補水，非以原工資水平計算，也需提供補假讓員工選擇，或增聘兼職替假人手，「咁大間企業應該要有社會責任，員工要有合理待遇」。

中銀香港僅回應稱，由於進行系統提升，故安排員工接受專業培訓及參與相關演練，以掌握新系統的操作，並會按政策向加班員工作合理補償，主管可因應工作情況、人手安排等因素作彈性處理，並與員工協商議定補假或發放加班費。

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