如索償個案涉及第三者,投保人必須將第三者提供的所有書信、文件交予保險公司;除非保險公司同意,否則投保人不應承擔責任,與第三者談判。由於責任保險涉及第三者向投保人提出的索償,待第三者備齊所需資料及證據,索償需時較長。
如認為保險公司的賠償不合理,索償人可循以下途徑上訴:
1〉先向保險公司上訴,要求重新審理索償個案,檢討賠償決定
2〉如投保人是香港居民,個人保單索償金額不超過80萬元,並無進行任何法律程序,在收到保險公司的賠償決定後六個月內,向保險索償投訴局尋求協助
3〉投保人可自行聘用律師,或入稟小額錢債審裁處
香港保險業聯會電話:25201868
網址: http://www.hkfi.org.hk