第一代iPodnano2005年面世後，各地包括香港相繼有電池爆炸個案，直去年11月蘋果公司終承認電池質量有問題，安排全球回收免費更換。
馮先生依蘋果官方網公佈，去年11月14日將其iPod交到負責安排更換的計思信息科技有限公司，職員承諾四至六星期可獲通知領回產品，但兩個多月後仍杳無音訊，他批評說：「我追過好多次，佢哋都畀唔到一個確實攞貨日期，回收安排好唔負責任。」

可向消委會求助

記者致電蘋果公司，該公司未有回應。計思信息科技表示，該公司只是蘋果公司授權香港維修中心，也拒就延誤回應。記者以顧客身份查問，職員則表示回收更換仍安排中，預計2月份內可更換去年11月交來的iPod。
消費者委員會認為，生產商或維修中心如更換有延誤，應盡早公佈及解釋原因，讓消費者知悉進展；市民遇類同情況，可向該會反映及求助。
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