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【你點睇?】提子包藏石仔咬崩牙 滬女索償10萬

蘋果日報 2017/06/14 12:26

上海Lawson便利店崩牙

吃麵包竟咬崩牙!上海長寧區一名張姓女子,日前在LAWSON便利店買了一個價值4.5元(人民幣‧下同)全麥提子包,未料包裏竟藏了小石子,她一咬下去,一顆牙齒就崩了!她當即向長寧區市場監管局投設,局方前日約了張女、LAWSON便利店及麵包製造廠商調解,張女要求賠償10萬元,目前三方仍未能達成和解。
據張女憶述,她於上周二(6日)在LAWSON便利店買了該個全麥提子包,包裝顯示為LAWSON自家品牌。下午3時許,她吃着麵包,一咬下去就感到咬到硬物,隨即將麵包吐出,同時吐出了一小塊白色的東西,她起初不以為意,但沒多久就覺得有一顆牙齒很痛,這才意識到,那個白色的小東西,是她的牙齒碎粒。
其間,張女翻看食品包裝袋,標籤顯示,該麵包生產商為上海品谷食品有限公司。張女拍好照後,拿着剩下的麵包到便利店理論,但無果,於是她致電LAWSON服務中心投訴。同日,品谷公司聯絡她並承認有錯,解釋因沒篩選好提子,才會夾帶小石子,還指之前也曾接到其他顧客有同類投訴,但崩牙是首次,建議她先去醫院求醫。
張女翌日先後到了3間醫院睇牙,均建議她做瓷冠。她之後打給LAWSON,對方讓她直接跟廠商談賠償等事宜。此後,廠商1男1女上門與她面談,但態度冷淡。「他們的舉止,就是覺得我是來要錢的。還說了,以前麵包裏吃出石子,他們都是退一賠十,還說自己是小廠,對怎麼處理這事沒經驗,要等他們回去想想怎麼處理。」
張女相當氣憤,遂向長寧區市場監管局投訴。局方前日約上張女、羅森、廠商三方,進行調解。局方昨日表示,因張女認定商家必須賠10萬元,當場調解未果。上海羅森也稱,公司和供應商都願意按相關規定(醫藥費、誤工費等)賠償,但10萬元的賠償金已超出公司規定,無法同意。張女解釋,這是基於醫生給她的參考建議測算。如果權威部門界定這個金額過高,她願意調整金額再接受調解。
不過,有意思的是,就在張女鬆口,LAWSON也表示願意就此事向她道歉,並再次調解之後不到2小時,LAWSON突然反面,稱因張女當天上午再次向監管部門投訴,公司只能配合書面立案,通過官方形式解決。長寧市場監管局則指,只是要求LAWSON配合調查,商家不能以監管部門的行為作為擋箭牌。昨日傍晚,LAWSON又聯絡張女,表示希望她先就醫,保證一定會賠付就醫的費用,但至今仍未有明確的賠償方案。
上海澎湃新聞