陳太於2010年5月透過一名保柏保險公司保險代理，購買一家六口共六份醫療保障計劃，一年保費共逾10,000元，由其丈夫以信用卡繳付保費。今年4月，她收到銀行月結單，發現保柏未經其同意，已從信用卡扣除保費。她不滿說：「之前一年有問我確認續保先扣數，今年冇問過，原來代理轉咗工。如果我唔係有查單，都唔知道已經續咗保。」

不續保要先另行通知

保柏（亞洲）有限公司回覆，陳太投保時已填妥信用卡付款授權書，授權該公司從指定的信用卡戶口每年支取應繳保費，直至另行通知為止。一般客戶續保前，該公司會將續保邀請信連所屬計劃的會員證書一併寄上，信件和會員證書背頁亦列出不同繳費方式及何時收取續保保費。
該公司表示，由於陳太選用信用卡付款，故保費自動於繳費到期日7個工作天前從其指定信用卡扣除；而客戶若取消保單，可依條款於續保日前最少10天以書面通知。陳太於4月底聯絡要求取消保單，該公司已安排退款及退保。
檔案編號：0503067

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