PayMe信用卡增值收錯雙倍錢事件，牽涉背後第三方系統營運商失誤，據悉涉事營運商為大型收卡公司環滙。

一般市民使用信用卡幫PayMe增值，過程非常簡單，以增值20元為例，信用卡戶口出現20元負債，PayMe戶口則多了20元。事實上，這個簡單的交易過程，中間牽涉所謂收卡公司（Acquirer），在今次事件上，該收卡公司發出錯誤訊號，向信用卡連續收取兩次錢，但未有同時知會作為商戶的PayMe，致使PayMe增值額與信用卡扣數額不符。

據了解，出錯的第三方公司為環滙，其向商戶提供例如支付接收機（POS）、網上收款等服務，而是次事件包括PayMe在內多個商戶受影響。

雲端與流動運算專業人士協會會長陳家豪認為，負責背後營運系統的承辦商很大可能誤將客戶一次充值要求，重複發送，「咁遲發現，可能係系統沒有成功對帳及通知負責人」，正常情況下如果發現多個相同銀碼、付款、收款、時間也一樣的紀錄，應該會啟動自動差錯機制改正。

金管局發言人指出，PayMe已通知當局今次事件，已要求該儲值支付工具盡早退款及回應客戶查詢，並且要深入檢視程序以改善及提升運作。

記者：周家誠 陳家恩

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