今年28歲的Timothy出生於草根家庭，入讀港大就金融科，畢業後加入大銀行基金管理部門工作，踏上不少人心中的青雲路。但工作不足1年，發現自己真正興趣不在於此，毅然放棄「筍工」，賣掉在學期間開設的小型補習社，以30萬元創業，一度花盡積蓄，創立snapask的手機問答平台；推出1年多，在香港、台灣及新加坡三地擁有23萬學生用戶，當中香港佔超過10萬，其餘星、台學生各佔一半。
去年10月snapask更獲內地著名天使投資者、美圖（1357）董事長蔡文勝融資300萬美元，估值衝破1億元。

Timothy表示，自己在幫人補習期間發現，香港的學生在堂上很多時不敢發問，當下課後就湧現大量問題，所以snapask標榜學生可以隨時隨地透過手機App向導師發問。現時主要對象是高中學生，學生只需以手機拍下問題發到平台上，短時間內就會有導師一對一解答，「同WhatsApp類似，可以用語音、文字、圖像解答」。收費計劃分為月費98、368及588元，分別可問10條、40條和無限條問題。
現時平台上有超過5,000名導師，Timothy指導師來自各大院校，公開試成績至少有B或5*以上，故質素上有一定保證。每條問題導師可獲約4至8元，視乎其活躍率、回答質素、回答評分，以及服務年期而定。
Timothy提到，試過有導師每月可收5,000元，至於平均導師月入介乎1,000至2,000元，每周花上1至2小時答問題。就讀港大四年級的Vangary表示，自己做私人補習月收約1,000元，透過同學介紹當上snapask導師，每日大約答5、6條問題，月入約700元，雖然收入比不上補習，但snapask勝在夠自由，不用定時定候去指定地點。

Timothy認為，日校、補習社與snapask三者不存在互相取代，而是互補不足，科技只是協助老師教學的工具。遵理Physics名師Ken Fung指，平日難以逐一解答一眾學生的問題，可能有學生晚上溫習的時候才想到問題，但到時已沒老師在身邊，snapask可填補這個空缺，「老師角色是主動提供資訊，snapask則較為被動，學生有問題時才發問」，不認為兩者有衝突，反而是相輔相成。