當年今日
關於我們

旅行社開拓長線自由行

蘋果日報 2012/01/30 06:00


【記者翁煜雄報道】越來越多人以自由行方式外遊,有旅行社將推出自由行24小時緊急求助熱線,讓旅客自由選擇航班酒店之餘,遇意外也可獲支援,又會將自由行路線擴至斐濟、澳洲等長途旅程。
專業旅運新任總經理劉美詩離開康泰後曾執教鞭,重出江湖後加入以自由行業務為主的旅行社。她說,自由行客量每年有雙位數增長,行程逾70%為國內及東南亞,長途市場潛力很大。
她計劃將自由行推廣至更多長途旅程,如斐濟、澳洲,除機票酒店,會代訂內陸機、機場接送、代租自駕遊汽車等,讓旅客在較偏遠地區也可自在旅遊。
任職康泰逾30年的她將旅行團特色融入自由行,特別是提升售後服務,如為自由行旅客設24小時熱線,遇意外、遺失證件、機場遇風雪關閉等,都可向旅行社求助,「唔會因為冇領隊、導遊而叫天不應」。遇天災人禍不能成行,旅行社也可代客戶爭取退回機票費用等。
自由行也可像旅行團般有主題旅程,如情人節為顧客在當地代訂鮮花朱古力或特色餐廳,「唔使成團人一齊,有二人世界」。她又透露將推出包奧運會賽事門票的倫敦自由行套票。
劉美詩說,旅行團酒店較「大路」,自由行酒店更多元化,如入住農莊。專業旅運兩年間增加近20間分店至54間,並將繼續增加。她說多分店可吸納不同階層客戶,「中環分店多人要求貴酒店,新界區嘅經濟啲,赤柱嘅就多外國客」。