僱傭公司標榜可介紹能幹外傭，不少更以「包換」招徠。惟本報讀者投訴，獲安排的女傭對家務全無概念，事事須重新講解，為僱主添煩添憂；與女傭解約後僱傭公司既不跟進亦不更換女傭，令僱主大為氣結。

曾受培訓　鎖門熄火都不懂

讀者黎小姐透過得成僱傭中心聘請一女傭，惟女傭到港後原來對家務一竅不通。「佢好似完全冇受過訓練；唔識煮飯抹窗都算，出門口又唔熄爐、鎖門，連基本常識都冇！」得成事後曾安排該女傭接受特別培訓，惟效果不大，培訓不久後女傭更辭工回鄉，黎小姐大失預算，不滿得成再沒為她另作安排：「合約寫明『保用』兩年，有問題可以換人，但女傭走咗兩個半月，得成一路都冇再聯絡我。」
得成僱傭中心回覆，黎小姐的女傭曾於菲律賓接受200小時家務培訓及通過考試，5月接獲投訴後已安排女傭接受培訓，教授她煮食與家務技巧，女傭後以私人理由辭職。根據合約，黎小姐可獲更換女傭，毋須另外付費；該公司答應會主動聯絡她作出跟進。
惟截稿前，黎小姐表示仍未收到得成任何回覆。

雞同鴨講　女傭只懂馬拉話

陳小姐透過海盈僱傭中心荃灣分店聘請外傭，「我請人嗰陣講明有3個要求，要識講英文、識煮飯、有湊細路經驗。」海盈為她安排首位女傭獲聘一年後雙方解約，她遂更換第二位女傭，豈料該女傭只懂馬拉話：「我哋講乜佢完全唔明，佢話有同海盈講過只識馬拉話，唔知點解仲安排佢嚟！」女傭操守也欠佳，曾擅自離家及翻閱其私人物品。向海盈投訴，職員表示更換女傭須支付千多元費用。
陳小姐不忿道：「明明係佢哋搵個唔啱嘅人嚟，送佢走要畀機票旅費，仲要補錢先可以換，有乜理由要我承擔佢哋嘅過失？」
海盈僱傭中心回覆，為陳女士提供的首位女傭基本上符合要求。僱傭中介公司協助僱主挑選外傭和辦理手續，惟不能也沒有保證女傭一定能達僱主要求。該公司按合約提供服務及處理問題，曾建議為她安排女傭再接受培訓。而根據合約，僱主在首名女傭到港一年後才更換，須收費$1,200，但考慮到陳女士情況特殊，遂免費為她更換女傭；惟截稿前陳小姐稱仍未收到海盈回覆。
檔案編號：0714004、0727037

專業建議：給外傭3-6個月適應期

香港家庭傭工僱主協會主席羅軍典表示，外傭來港前所受的培訓質素參差，建議僱主別奢望她們一開始就是家務能手：「曾經有人參觀完外地外傭學校後話我知，課程教外傭燙衫時，熨斗居然唔係插住電，純粹做吓樣；洗浴缸只係用水潑吓就算，唔係用洗潔液洗刷乾淨。」他指初來港的外傭就如幼稚園生一般，僱主最好給予她們3-6個月的適應期，耐心教導。
鑑於近日有不少外傭報復僱主的報道，羅軍典提醒僱主應與外傭保持良好關係，多包容；相處不來就要考慮更換，盡量避免爭執，以免釀成悲劇。

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