女死者姓廖（28歲），昨午4時25分，沙田站往羅湖方向的二號月台擠滿候車乘客，廖女站於月台尾，當列車徐徐埋站之際，廖女突然跳落路軌，車頭將她撞及，她的肢體在捲入路軌時被拖行和被輾過，部份肉碎離散。乘客目睹無不譁然，控制中心職員發現情況，立即派人協助和報案，疏散列車內各乘客，封鎖二號及三號月台。
消防員到場終在兩卡外位置尋獲廖女，證實死亡，包裹屍體放在兩軌中央凹位，然後列車駛離，消防員再抬屍體往月台，交仵工處理。消防員花一小時在路軌尋找廖女的肉碎，及至下午5時40分二、三號月台才恢復正常運作。警方調查後，獲悉廖女有精神病紀錄，正了解其尋死原因。港鐵發言人稱，事發後暫時停用二、三號月台，轉而使用一、四號月台供南北行列車使用，故列車服務影響甚微。