個別中資背景的受託人服務質素卻令人失望，當中中國人壽的服務更可以「百冇」來形容，該行不但不設互聯網及話音系統轉換基金服務，僱員只能透過郵遞及傳真提交轉換指示，欲轉換基金費時失事，還要承受郵遞失誤的風險，這方面在今時今日資訊發達的年代，實在不能接受。再者，其連網上資訊查詢服務亦差人一截，只提供過去三個月的供款查詢，以及最近一日基金價格，以往紀綠一概欠奉，服務之劣可謂同儕中樣辦。有理財顧問直言，其投資表現一般欠缺服務質素，其客戶以中資公司為主，過去因冇得揀「焗住用」，在MPF半自由行下，員工有需要考慮是否轉會。至於轉換時間最慢的公司，則要數ING及渣打，旗下計劃透過上網落指令，需時五日及四日始能成功轉換，較龍頭受託人的一至兩日，足足多了一倍時間。