律師謝天良指出,電話推銷被視為一項口頭承諾,但推銷者有責任清楚解釋服務內容及價錢資料,顧客同時明確表明意願,交易才成立。
謝天良提醒,若推銷期間推銷員未有完全講解產品細節,只表示稍後會寄上資料,顧客仍有可能被視為接受交易,日後如發現任何不公平條款,顧客未必可取消合約。
他說:「顧客唔睇資料就接受交易,咁樣等如默認條款,所以電話對話中唔好應承任何嘢,睇晒資料先答應先覆電話就安全。」
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