住在11樓的周太當時家中共有六人，包括周太、三名分別為9歲、5歲及不足一個月大的子女，以及胞妹和菲傭。火警發生時，正在餵幼女飲奶的周太聽到火警鐘響起，開門查看時見走廊已充斥濃煙，慌忙與家人一起逃生；此時消防員已到達，帶着住客沿樓梯登上天台逃生。其間周太一度與家人失散，嚇得她六神無主，並因吸入濃煙不適，要消防員除下氧氣罩讓她吸氣，5歲女兒亦驚慌嚎哭，消防員見狀為她抹臉，最終一家人在天台相會，周太才鬆一口氣。
此外，美籍男子阿Sul與懷了七個月身孕的華裔妻子同住在3樓，火警發生時，他與妻子赤腳沿樓梯落樓逃生，由於四周一片漆黑，其妻雙腳被玻璃碎片刺傷，事後被送院治理，幸經檢驗後證實她和胎兒都無恙。本報記者