踏入數碼時代，社交媒體已成為品牌宣傳不可或缺的渠道。根據政府統計數字，截至今年8月，已登記的寬頻上網帳戶已超過260萬，住戶寬頻滲透率近95%。

除懂得運用社交媒體，一個全面的公關還需要懂得市場推廣、傳媒關係、籌組活動和危機處理等範疇。陳穎欣（Moon）是香港專業教育學院（IVE）公關及媒體事業高級文憑畢業生，及後升讀香港高等教育科技學院（THEi）公共關係及管理（榮譽）文學士課程，今年甫畢業便獲本地一間公關公司聘任為公關行政人員。新時代公關如何應對挑戰？前景如何？聽聽Moon和THEi工商及酒店旅遊管理學院副院長葉世中教授分享。

葉教授：公關要兼顧的事情的確很多，職責主要分為管理公司聲譽和處理危機兩部份。公關負責妥善處理與公眾、政府、傳媒和客戶等不同持份者的關係。工作包括發佈新聞資訊、籌組公開活動和策劃推廣等。由於近年社交媒體普及，公關、廣告和市場營銷行業人士，必要懂得善用社交媒體。

Moon：除撰寫新聞稿和聯絡傳媒，我還負責替客戶建立品牌形象和推廣新產品。我們更積極運用新媒體和網絡平台為客戶宣傳産品，如替客戶物色合適的「KOL」（Key Opinion Leader，又稱關鍵意見領袖、網絡紅人）、撰寫宣傳計劃書、訂定宣傳策略等。我們又會主動聯絡Blogger、YouTuber和KOL試用產品和在社交媒體如Facebook上「出Post（帖文）」。

Moon：社交平台容易接觸大量目標客源，但撰寫一段有效力的「帖文」絕不容易，如何在數十字內表達新產品的賣點，但又不太「Hard Sell」，的確十分考功夫。另外，數碼媒體的宣傳模式廣泛，包括拍片和圖像等，為增加吸引力，我們近年嘗試使用新媒體技術，如360度全景拍攝等。

此外，若宣傳安排得不恰當，有機會引來劣評如潮，甚或變成「關公災難」，要急急刪Post，可見如何運用新媒體、選擇合適的內容和KOL十分重要。

Moon：在院校安排下，曾在沙田大會堂籌辦一場「探索旅程─死與生」展覽的開幕禮。讀書時亦參加不少公開比賽，曾經夥拍同學為一間店舖籌備宣傳策略，協助邀請名人參與「一日店長」的活動，並運用Facebook直播加強宣傳。

葉教授：學生必須完成不少於120小時的實習。院校會安排學生到公關公司、政府機構和廣告公司等企業實習。學生亦有機會出席大型業界論壇和參觀，由行內人士分享業界數碼科技、內容視覺化和企業社會責任等趨勢。學生亦可從中建立人脈，有助事業發展。

葉教授：畢業生出路很廣，去年的畢業生就業率超過九成。畢業生可於企業或非牟利機構從事與公共關係、廣告、企業傳訊、市場營銷、媒體策劃與營銷、社區關係、品牌管理等職務，而數碼／新媒體業近年僱員人數亦錄得顯著增幅，可見行業渴求人才。

撰文﹕職業訓練局（VTC）