新地收到傳媒查詢後，發言人指已立即向全體銷售人員了解情況，昨天並沒有接獲任何買家投訴或要求取消交易之個案，因此肯定該匿名投訴信所述之情況並非事實。
發言人續稱，至於定價不同，乃由於單位座向、樓層、景觀、間隔、面積及樓層高度等不同所致。由於有關投訴人在匿名信中並無提供買家身份或涉及之單位，故無法確定個案及予以跟進。
該名未有透露姓名及聯絡方法的天晉買家，在發放予傳媒的傳真中，自稱在上周購入天晉單位，雖覺得價錢很貴，但因相信新地的樓盤質素，最終也狠心扑槌。不過，發展商其後減價賣樓，對已購入單位的買家十分不公平，「我購入的同類單位未見過、未住過、幾日間便賬面蝕了300萬元」。該買家聲稱會循法律途徑追討損失。
該買家又稱親眼目擊新地疑似違規賣樓過程。他表示，天晉的減價新推單位，是在11月2日才公佈價單，按政府規定，這批單位要在3天後才可發售，卻親眼看見經紀替買家辦買樓手續，他即場質問新地員工，但該員工卻稱這是預留，「不是真正賣樓」，「又簽約、又揀單位、仲要畀10%樓價，咁都唔算買賣交易！我真的無法接受，唔好玩文字同玩法律」。