讀者譚先生兩年前經電器行以230元購入一個樂信牌電熱水瓶，水瓶款式是可在注水後自動煲水及保溫，並有出水位直接斟水飲用。
他說：「熱水壺用咗咁耐都操作正常，但近日飲水時就見有啲白色小點，初時以為係水迹，就洗吓個內膽啦，點知第二日又發現有白色一點點物體浮起，於是檢查成個壺，先發現原來啲白色小點係由個頂部散熱孔啲膠熔化成一點點白色膠粒，跌落水度。」

譚先生有感情況異常，深恐已長期飲下不少膠粒，故即時致電代理投訴，惟職員着他自行將電熱水瓶交該公司檢查，又表示因保養期已過，或需收取150元檢查費。譚先生對此表示憤怒：「個壺雖然只係200幾蚊，但依家係佢哋個壺有問題，我都唔知飲咗啲膠落肚有冇事，仲話要收我錢。」經本報轉介後，代理商已免費為譚先生更換水瓶上蓋。
有關產品代理信興電子工程有限公司客戶服務部發言人表示，該公司接獲投訴後已即時聯絡譚先生，將電熱水瓶交維修部檢查，檢查後已免費替他更換零件，客人已取回熱水瓶。

發言人強調，有關電熱水瓶附有國際安全規格證明書，相信今次乃個別事件，該公司已將有關零件送回廠方研究及跟進。至於顧客提及的收費，則按正常程序收取，因產品已過保用期，如需維修檢查，需收取檢查費。
消費者委員會去年接獲關於各品牌電熱水瓶的投訴共27宗，今年截止11月共有21宗，投訴主要涉及電熱水瓶損壞、升溫時水溫不足攝氏100度及水瓶表面及內膽物料剝落等。檔案編號：1116025

香港大學機械工程系陳智偉教授表示，製造電熱水瓶塑膠有很多種，質量也有不同，一般電熱水瓶散熱位置的內膽，會以不銹鋼製造，可承受高溫，但覆蓋在面層的通常會使用塑膠，若該質料為耐熱膠，可長期承受高達攝氏100度的高溫，理應不會出現熔化情況，譚先生遇到的情況，不排除與電熱水瓶的塑膠質素有關。
除了塑膠物料，若電熱水瓶長期處於啓動狀態，或瓶內水量過少，使電熱水瓶處於過熱情況，在高壓下易使塑膠老化，也會出現熔化問題。他認為生產商可從設計及質素方面改善，例如將整個電熱水瓶改為不銹鋼或耐熱膠製造，尤其要改善排氣孔位置的物料。

‧不應重複翻煲隔夜水，並每次倒出用剩的水

‧當熱水沸騰時，水蒸氣會從蓋頂小孔冒出，用戶小心被水蒸氣灼傷

‧清洗前必先把插頭拔出

‧不需用熱水時，可先截斷電源，既安全又省電

‧電熱水瓶耗電量大，應獨佔一個固定插座

‧勿將其他液體如牛奶及茶放入水瓶內加熱

資料來源：消費者委員會