兩名分別居住房委會及房協轄下公屋的租客，與業主就室內設施維修責任出現爭拗。房委會於本月中就維修責任發出新指引，住戶正確使用而出現的非自然損耗，房署也會按情況考慮維修，居民可直接向屋邨辦事處查詢。

個案一　爆格毀門房署考慮更換

葵涌邨春葵樓住戶龐女士投訴，其單位於10月被賊人爆竊，大門及鐵閘損毀，她要求房署維修木門，卻被拒絕。她指，以往木門損毀，房署均派員修補，惟是次損毀太嚴重不能再修，房署要求她支付1,600元才為她更換，她感不合理。「有單位曾因忘記熄爐發生火警，消防破門救火，房署都幫佢換門，真係唔明白佢嘅準則。」
房署回覆，根據租約，租客須確保業主之固定裝置及設備完好，如非正常損耗，房署會向租客收取修理或更換費。龐女士單位大門遭爆竊破壞，她須負責維修費。然而該處於11月10日發出新指引，若住戶在正確及小心使用下出現非自然損耗，該署考慮酌情維修，現正考慮龐女士個案是否適用於新指引。至於因火災令單位設備受損，如屬年老長者或特別困難住戶，該署會酌情處理。

個案二　打風爛窗房協徵維修費

居住葵涌祖堯邨啟勉樓近30年的梁先生投訴，其單位廚房窗七月時因颱風襲港破裂，要求房協維修，被收取369元維修費。梁先生指出，多年來房協一直為住戶免費維修門窗及作簡單維修，近年才開始徵費，他感不合理，拒絕支付。他又表示，邨內有多個單位的窗戶損壞沒維修，據了解與被徵費有關，住戶只以膠紙封住損毀位置，嚴重影響屋邨外觀及存在危險。
房協表示，根據租約，租戶須負責單位內部及固定裝置如窗戶等保養維修，該會可代安排小型維修，但收取費用。該會強調維修政策從來沒改變，並適用於轄下所有屋邨。梁先生曾要求辦事處協助維修，部份項目至今仍未清激，該會會向他追討。
個案編號：0727023、1026015

聯會意見
非人為疏忽歸業主維修

公屋聯會主席王坤表示，單位結構性的固定裝置如有損毀，若非人為疏忽，而因自然損耗做成，應由業主負責。他指出，房署將物業管理外判，在「外判全包」的做法下，維修責任及開支也計算在內。「咁樣做成管理公司將責任推俾住戶，叫佢哋自己搞掂。但係上述個案俾人爆格導致大門損毀，唔係自然損耗，都唔係住戶使用不當，反而睇吓係咪保安有漏洞做成。」
曾就梁先生投訴去信房協的立法會議員陳偉業表示，梁先生單位窗戶因颱風導致損毀，非他自行弄破，在此情況下業主應有責任維修，他會繼續跟進事件，並向房協董事局反映不滿。

社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵：mailto:[email protected]
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。