fb在2014年以220億美元（1,716億港元）天價收購WhatsApp時，行政總裁朱克伯格承認廣告跟即時通訊服務格格不入，WhatsApp兩創辦人艾克頓（Brian Acton）和庫姆（Jan Koum）2016年更特別改動其使用條款，明文禁止在程式內展示廣告，但fb前年仍執意賣廣告，導致兩人辭職。
賣廣告大計叫停後，fb想「回本」要另覓方法。WhatsApp起初以徵收低額下載收費和年費作收入來源，被fb收購後轉完全免費。報道指WhatsApp將大力發展商用收費服務，因為在發展中國家WhatsApp成為很多公司跟顧客溝通平台，收費工具助這些公司回應簡單查詢，將查詢分類和自動回應等。
美國《華爾街日報》