本報嘗試找尋死者潘曉穎家人了解近況,但家人並沒應門,記者隔着大門只聽到屋內電視機聲慢慢消失。潘媽媽的友人透露,已有幾個月沒跟對方聯絡,形容她失去唯一女兒後,無法接受現實,終日留在家,不敢外出見人,其所受的打擊外人難以體會,更一度暴瘦至少20磅。曉穎由外婆幫手湊大,為免年紀老邁的外婆未能承受,故家人遲遲都未將曉穎的死訊告訴她,外婆還一直以為孫女只是去了外國讀書。
友人又稱,潘媽媽一直替遇害女兒感到「死得唔抵」,直言「個心好痛」。她曾在記者會上剖白,指女兒被殺後一年,兩夫婦仍無法接受,想到「一幕幕冷血殘忍情境,兇手拉篋運屍,女兒暴屍荒野,野狗噬咬,屍骨不全,真係好痛好痛!」潘媽媽更晚晚失眠,要看心理醫生接受輔導。
據悉,駐港台北經貿辦在案發後曾聯絡曉穎父母,稱可按照台灣法律,向受害者家屬提供約150萬元新台幣(約39萬港元)補償金,但超過法定申請時限後,家屬也沒申請。