他於8月嘗試提前一星期向旅行社預約酒店，「但職員話房已爆滿，太趕訂唔切房」。至10月中他又計劃12月初使用套票，預早兩個月預約，「但打好多次電話，一係打唔通，一係話留資料試訂房，但始終答唔實」。終於在11月中，旅行社答覆他澳門假日酒店無房，如要轉同星級澳門喜來登酒店，每晚要加額外服務費1,300元，「套票包兩晚酒店房，即係要畀多2,600蚊，差唔多等於本身套票價錢，太離譜！」他呻道。
佳遊旅運（香港）回應指因12月初澳門當地演唱會及活動較多，大部份會員已在幾個月前開始預約12月初的房間，而且屬先訂先得，故未能為彭先生預約，並推介喜來登酒店，然而因與酒店沒有合作關係，故只能以較市價優惠的價錢，補回每晚1,300元的差額訂房，費用包括兩份早餐、兩張澳門來回船票及房間差價。該公司現已將有關套票費用退給彭先生及致歉。
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