惠康除送米益客,原來換貨措施也很寬鬆。有識途老馬窺準「有問題包換」措施,甚至使用貨品後到垃圾桶摷收據,拿空盒連收據到惠康訛稱產品有問題,成功套現。律師則指小心違法。曾在惠康做收銀的鍾小姐(化名)表示,只要客人投訴,即使貨品未過期,甚至已用過及食光,均能憑單據退錢或換貨,若屬惠康自家品牌,甚至不用出示單據也可退款。「有啲人會喺超市門口同其他客攞單,或者喺垃圾桶執,再睇下自己屋企有冇單上嘅同款貨品,用完之後,就帶埋個包裝盒同張單去換錢」。為證實鍾小姐所言非虛,記者拿一個惠康自家品牌的「首選牌」雞蛋空盒,向職員表示雞蛋全部變壞,連收據也不用出示便獲退款。及後又在惠康購買一盒20.5元日本牌子朱古力,再持空盒及收據,告訴職員進食後肚痛,獲成功退款。