新興的汽車美容服務愈來愈受車主歡迎，雖收費不便宜，但卻有貨不對辦情況出現。消委會在今年首10個月，接獲14宗有關汽車清潔服務投訴，其中有車主被收取過萬元的汽車鍍膜費後，卻懷疑公司只為車輛作一般打蠟。

有關公司向投訴人推銷新式汽車鍍膜，聲稱該物料塗層可妥善防止污染物侵蝕車身，令車身顏色保持亮麗，介紹書內容上更寫明「須在無塵工作空間進行」，投訴人支付11,700元選購此服務。但投訴人抵達該公司的指定服務地點時，發現只是一般停車場，並沒有所謂的「無塵工作空間」，向職員查詢後，對方指只會在停車場進行鍍膜，而投訴人於3小時後獲通知可取回車輛，與產品介紹書列明過程需時最少10小時有異。

投訴人其後發現車身有打蠟的痕跡，懷疑該公司未有提供汽車鍍膜服務，多番催促職員解釋及等候兩星 期後依然未有消息，遂向消委會投訴及要求退款。在消委會調停後，該公司司回覆只會收取一般清洗汽車及打蠟服務的費用，向投訴人退回9,600元。

另一投訴則是投訴人向一公司花6,500元購買玻璃隔熱薄膜服務，取回車輛時，發現車窗薄膜多處有氣泡及花痕，即時向職員反映手工欠佳但未被理會。投訴人向代理商查詢，對方指服務公司手工欠佳，又指所使用的是較次等的型號，隔熱效能只有30%，較所購買型號聲稱的50%為低。消委會接獲投訴，該公司指示曾提議為投訴人重做服務但被拒絕，又指不會退款。

消委會提醒消費者選購一些新興汽車美容產品或服務時，消費者不應單靠宣傳廣告的資料，可考慮參考代理商或生產商的詳細產品陳述，加以印證和瞭解是否物有所值，再作決定，亦提醒商戶遺漏或隱瞞重要資料、或以不明確或含糊的方式提供重要資料的營業行為，導致消費者作出交易決定，有機會觸犯《商品說明條例》。