謝先生今年4月購入全新本田Civic房車,新車落地兩個多月,他自行檢查引擎期間,竟發現引擎底部有機油污迹,即時將車送交維修中心跟進,事後證實引擎漏機油。然而維修後,漏機油問題仍未解決,職員雖承諾安排更換零件,但無法確定完成維修日期,謝先生取回車輛遙遙無期,他不滿新車落地不足半年便要回廠維修,且代理維修效率緩慢。
合群汽車有限公司回覆本報查詢稱,經職員檢查謝先生車輛,發現漏油由汽缸內螺絲孔位置滲出所致,向廠方報告後,建議更換零件以解決問題。該公司已向日本廠方訂購零件,預計維修及更換零件工序會於本月完成。由於更換零件屬保用索償範圍內,該公司會履行保用承諾。