七人車車身離奇失光澤
原因不明 車主怨代理拒噴油
羅先生的七人車落地不足三年,車身無故突失去光澤,打臘洗車都無補於事。
李耀培(右)觀察羅先生的七人車後,認為事件不尋常,並指只有重新噴油才可解決問題。
讀者羅先生05年以近16萬元,購買一部全新本田黑色Stream七人車,愛車的他一直為座駕作定期保養,惟半年前一次洗車後,他突發現原本烏黑的車身開始失去光澤,車身光油下更出現明顯的污迹﹕「就算打臘同洗車,啲迹都抹唔甩,架車冇辦法回復以前咁有光澤。」
由於車輛仍在三年保養期內,羅先生遂將車交予本田香港代理合群汽車跟進,惟即使代理為車身再次打臘,仍無法回復光澤,代理繼而拆走車身部件寄返日本化驗,事後他獲回覆,漆油質素無問題,更否認生產過程出現錯誤,但對於車身突失光澤的問題,卻沒作任何解釋。
羅先生指,其七人車平日停泊於有蓋車場,過去兩年多從未碰撞過,車身屬原廠油漆,而且車輛保養期未過,故要求代理為他重新噴漆,惟職員向他索價二萬多元。羅先生堅信車身失去光澤源於生產過程出現錯誤所致,批評代理售後服務欠佳﹕「我相信唔係架架車都有相同問題,但代理好應該正視。」
合群汽車回覆,羅先生今年6月反映其車輛失去光澤,該公司即時向日本本田廠方報告事件,同時將車身入油蓋掩送往日本化驗。根據分析結果,廠方未有發現油漆出現不正常情況,確定車輛失去光澤的現象並非源於車輛製造過程出現問題,而是外在因素導致。
按廠方保用條款,保用期內的車輛,除了損耗零件、不正當操作或外來因素導致之損壞等非保用項目外,該公司會負責免費維修車輛因材料缺陷或安裝不妥善而引起之故障。對於是次事件,該公司未能應允客戶免費翻噴全車車身的要求。
檔案編號﹕0915002
本報安排香港汽車修理同業商會理事長李耀培查看羅先生車輛,李耀培指出,其車車身光澤出現不尋常化學現象,但有關情況只出現於外露位置,車門門框等「不見光」的地方卻完好無缺,相信與車輛生產程序無關,故認同代理指問題來自外來因素的猜測。
李耀培指,雖然現時難以判斷羅先生車輛失去光澤的真正原因,但「外來因素」牽涉範圍甚廣,除了車輛出車後的使用情況,車輛出廠後的運輸程序,或交車前代理為新車進行「起臘」的工序等,都有機會對車身外觀構成影響,故不能妄下判斷事件全為車主責任。
李耀培續稱,無論車輛停泊於太陽下或潮濕環境,車身一般可維持光澤達4至5年,即使車主自行為座駕打臘,市場上的車臘一般都不會對車身有任何影響﹕「如果車臘有問題,我諗仲有其他車都會有問題。」他相信羅先生車輛突失光澤純屬個別事件,但要車輛重獲光澤,唯一辦法是將車重新噴漆才可解決。