滙豐工商業務助理總經理陳力生認為,1780萬宗交易是「很驚人」的數目。他以工商客戶的交易為例,今年櫃位服務佔整體交易比重為54%,04年和05年分別為73%和61%,反映櫃位服務的使用量正在下降。
陳力生指出,工商客戶除了使用櫃位服務外,有21%交易是透過自助銀行服務渠道完成、18%透過為電子交易渠道完成,電話交易則佔3%。他又說,滙豐現時在全港開設了3個工商交易中心,現正於尖沙嘴物色增設一個工商交易中心,預期明年初開業。
據滙豐調查顯示,本港的中小企平均使用1.6家銀行,因此在全港約30萬個中小企內,滙豐有約24萬中小企客戶。陳力生指出,上半年滙豐的中小企機器貸款錄得131%增長。