美國設計師、前律師Elise Roy有個點擊超過100萬次的TED演講,她說聽障是她收到最好的一份禮物:因為聽障,她發展出一套獨特方式感受世界,設計出殘障和健全人士都愛用的設計。做木工時,Elise知道過程會發出刺耳的聲音,就在護目鏡上加裝視覺警報系統,在聲音分貝過高之前提醒用家,避免聽覺受到傷害。
其實很多我們常見愛用的工具本身是設計給障礙人士,如廚房常用的削皮器原本是設計給關節炎患者,文字訊息是給聽障人士溝通。
設計思考(Design Thinking)也幫助Elise解決問題和激發創意。設計思考中沒有蠢問題,過程中要人重新思考既定模式,並相信每一個人都是充滿創意,每一個行業都可以有更好的解難方案。設計師發掘問題,細膩觀察感受產品服務可能帶來的不便,然後嘗試拋出無數解決方法,越天馬行空越能刺激思維。最關鍵一環就是做樣本、測試、發現設計不足之處,再不停完善,直至產生一個優秀成品。失敗在設計思考中是必然的,重點是設計師從失敗中分析學習,再將教訓帶到下一個版本中。
身體和心靈障礙時刻存在,人人都可能會有,是挑戰也可能是機會,就看我們可以如何無懼和包容。
張亮
香港賽馬會慈善及社區事務執行總監
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