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民主黨深水埗區議員袁海文接獲至少22宗配對服務投訴，指一家「愛情中轉站Loveaholic」的公司聲稱安排對象予單身會員配對，但貨不對辦，估計騙財逾20萬元，每名苦主受騙金額由1,000元到32,000元不等。袁估計有更多潛在苦主。

單親媽媽Cake去年7月加入該公司成為會員，當時付1,000元配對，前後見過22名男士，但當中只有一人有照片和詳盡背景介紹。有一次見了一名男士，對方因席間才知她是單親母親勃然大怒，向公司老闆黃先生投訴，黃向Cake暗示訓斥她「不乖」，又教她要隱瞞自己有小孩的事實，其後向Cake指該男會員是豪客付了很多錢，哄Cake再付1,000元參加改造計劃。Cake之後被另一女中介告知不想再安排男士讓她認識。Cake批評中介公司是胡亂配對，利用別人渴望覓得真愛的真心去騙財，行為令人憤怒。

另一名受害人K君指，去年尾付了5,000元參加半年無限配對計劃，最終公司推搪肺炎爆發無法安排，至今沒有獲得過配對服務。

前員工爆下載陌生人照片扮會員

曾經任職該公司的前員工Nana踢爆，公司實際只有100至120名會員，老闆黃先生對外宣稱有過千會員、萬人登記並非事實，男女比例亦不是宣稱的三七比，而是八二比。她指黃又用朋友、員工甚至從網上下載陌生人照片佯裝會員，她曾被指示扮對象應酬男會員，感到難堪，加上公司扮黃店，在衝突或罷工日子竟叫員工上班，她最終在去年11月離職，被黃拖欠6萬元薪酬。

袁海文指，黃為賺錢不擇手段，嚴重誇大會員數目、教唆職員瞞騙、盜用照片等，涉嫌違反商品說明條例中，有關虛假商品說明及不當地接受付款條文，苦主已向海關舉報，海關正立案調查。他促請海關盡快拘捕有關董事。他提醒消費者小心檢視服務合約條款、口碑及收費，現時沒有法例監管配對公司，容易衍生爭拗和騙案；其次如果配對公司未清楚顧客需求和未付費，已展示其他人照片，是漠視個人私隱，容易造假；消費者宜留意配對公司查證會員資料真偽的能力，以免盲目相信。

黃大仙區議員兼律師沈運華指，配對服務合約可留意不要用太主觀的形容，例如寫擇偶條件要對方好動，應寫清楚具體要求例如運動頻率次數、或列明必須提供學歷之類，否則貨不對辦時難以追究，同時也要留意合約中訂明，會員有何機制核實訊息真偽，證實不是臨記，商家必須小心提供服務，否則需負上刑事責任。

海關回覆稱已接獲相關舉報，並正跟進調查。根據《商品說明條例》，商戶不得向消費者提供任何虛假或具誤導性的產品資料。違者一經定罪最高可被判罰款50萬元及監禁5年。

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