上周五,梁繼璋到長沙灣政府合署九龍牌照事務處辦理套車牌(將心儀車牌套用於自己車輛)手續,當時排隊人士眾多,他估計要排隊45分鐘,於是「一路排隊一路填」,但被指犯規,當時投訴人在櫃枱拍枱大罵,運輸處職員着梁重新排隊。
梁不滿與職員理論,對方堅持要重新排隊,擾攘一番他憤然離去。前日下午他再到事務處辦理相同手續,指排隊期間填表也要重新排隊措施擾民。「填個地址、簽個名,一分鐘就填完,唔明點解……不近人情」。他估計該規定針對代辦人,但害苦市民「做法好唔合理」,希望運輸署靈活處理。
自上周一起,長沙灣事務處嚴格執行該四不准措施。據悉,該事務處過去多年來被一班代辦文件的職業排隊黨擾亂秩序,他們往往逗留在排隊行列內填寫表格,等候其他人士遞上文件,甚至插隊等,令不少巿民排隊時間被延誤。運輸署因應有關擾亂排隊秩序的投訴有上升趨勢,故在該事務處嚴格執行新措施。
《蘋果》記者到場實地觀察,可見現場已清楚分開隊伍方便市民排隊,做「留牌」、「套牌」的一條隊,最多可遞兩張申請表;續牌申請則分開兩條隊伍,市民填妥表格遞交,一般需時20分鐘。
運輸署回應稱,訂立排隊規則是為了維持牌照事務處大堂秩序,令市民得到公平服務。署方已額外聘請3名保安員,以加強該處排隊秩序管理,並會不時檢討各項秩序管理措施,如有需要會作合適調整。
■記者翁鈺輝、劉柏麟