本報接獲已離港的美國遊客John長途電話投訴,他11月中來港三天,抵港後因相機無電,卸下行李便到尖沙嘴彌敦道80號ELEMENTDIGITAL電器店購買充電器。店員隨即向他推銷一個3,180元相機鏡頭,他擬購買,即被推銷另一SIGMA鏡頭,因他曾聽聞該品牌,故再加8,120元,合共11,300元改為購買SIGMA鏡頭。
John經一天遊覽返回酒店,細看所購物品時,才發覺該鏡頭無盒、無說明書、無保用證。翌日他到該店希望退回鏡頭被拒,再到其他電器店格價,發現該鏡頭平均僅售4,000多元。
SIGMA表示,ELEMENTDIGITAL並非該公司經銷商;SIGMA與代理商向有售價協議,產品售價不能高於其定價,而該鏡頭定價為港幣5,200元。SIGMA在港產品必附有保養卡,卡上貼有該公司雷射標貼;如購買產品時有懷疑,可致電25736655向該公司查詢。
ELEMENTDIGITAL負責人陳先生回覆正了解事件,並稱會聯絡投訴人,如發現店員多收費用,會退回款項。
本報發現大型連鎖店例如豐澤,同款鏡頭售價約3,000元。記者11月底到ELEMENTDIGITAL放蛇問價,獲覆該鏡頭售2,300元;與美國遊客John所付11,300元相差逾四倍。
消委會發言人提醒,遊客或市民消費前可向品牌代理查詢產品有否協議售價或市價,購物前亦應格價。本報以電郵再聯絡John,他表示若下次來港,會留意商店有否「優質旅遊服務」標貼才購物。檔案編號:1118028