【本報訊】龐大的鐵路系統，蘊藏豐富珍貴的寶物。一日，港鐵金鐘站一名乘客在扶手電梯丟失了一隻鑽石耳環，向站務主任求助。車站人員把扶手梯關掉，並拆開梯級找尋耳環。結果，連同事主的鑽石耳環，技工同時撿到十枚耳環、戒指等飾物，恍如打開了首飾盒子。

乘客巴士上遺一箱美鈔

港鐵公司昨日展開本年度顧客服務運動，站務主任呂敏倩及技工陳志堅講述同事解決乘客難題的深刻經歷。扶手梯尋寶事件發生在數月之前，耳環是事主母親信物，彌足珍貴。陳志堅說，他在又黑又熱又窄的環境中尋找失物，要拆開梯級及內在齒輪等組件，足足花了一小時才找到耳環。
意想不到的是，扶手電梯底蘊藏着很多寶物，多是戒指和壓碎了的鑽石、玻璃之類的東西。呂敏倩說，經常有乘客丟失東西，黑點是月台下的路軌；乘客往往在急忙走上列車時，不慎把隨身物品掉下月台與車廂間的空隙，常見失物有手機、銀包和嬰兒鞋。
歷來最大宗失物，可能是機場快線站務主任何敏思多年前處理過的一宗。當時一名遊客向她求助，表示在機鐵接駁巴士遺失了一個行李箱，找獲後問他行李內的東西是甚麼，以便確認，「原來裏面全部都係美金現鈔，好大數目，但係佢向我求助嘅時候，表現得好平常」。