港銀既面對社運影響、本港經濟下行壓力,同時亦面對虛銀潛在挑戰。虛擬銀行最快於本季登場,包括東亞在內的傳統銀行將加快轉型迎戰,李民橋表示,數碼策略開始見成效,近兩年手機銀行客戶按年增長平均超過四成,數碼客戶更佔整體客戶一半,該行超過八成的財務交易均透過自動化服務渠道進行。
另外,東亞昨日宣佈與銀通、Mastercard、藍十字保險、八達通、經絡按揭及Price.com.hk建立策略聯盟,將透過程式界面(API)合作,進一步推動銀行服務數碼化,及為客戶帶來全新銀行體驗,包括夥經絡推出透過API轉介客戶申請樓宇按揭計劃,於1個工作天內獲特快初步批核通知,下季將推出即時批核樓按服務。