福岡巿消防局表示,飛機着陸後機身並未起火或冒煙,機上398名旅客及機組人員沒有受傷。國泰發言人表示,工程人員檢查發現,機內其中一個雪櫃漏雪種,引發煙霧,檢查維修後原機飛往北海道,約傍晚6時抵達。有日本傳媒則指是空調系統出現問題。
理工大學機械工程學系工程師盧國強指,漏雪種對飛機結構及安全沒有影響,相信是喉管老化破裂,出現滲漏,「都冇得預防㗎喇,呢啲喉同屋企分體式冷氣機嗰啲喉同一類,一般嚟講都好耐用,好少會爛。」他解釋,由於雪種是化學冷凍劑,可影響人體神經系統,吸入過量會令人感到昏昏欲睡及不適。
國泰上月一班由泰國曼谷飛往印度新德里的航機,在曼谷機場起飛後不久,因引擎故障需即時折返;去年8月,國泰一架由香港往倫敦的A340型空中巴士,同樣在起飛後不久,左邊引擎發生故障,要即時折返。