AE未曾通知已加息
個案一 ：林小姐二○○○年底向美國運通銀行（AmericanExpress）申請循環貸款，一直按時還款，去年底她收到該行職員來電，表示貸款額可由原來的五萬元加至十萬元，利率仍維持原來的十二厘。
但當她申請加額後不久，發現該行將利息加至十四厘，至三月底更發現利息已滾至二十三點六厘。
「加額後轉頭加息」
她曾向該行查詢，覆稱曾發信通知加息，惟林小姐表示從未收到有關通知。她指，「申請加額後轉頭就加息，鍾意就加吓，鍾意又加啲，令我大失預算。」
曾發出加息通知信
美國運通銀行回覆，該行會不時參考整體無抵押貸款市場情況，及客戶還款狀況作出評估，檢討客戶的循環貸款利率。
該行由今年二月起調整林小姐戶口之年息由十二厘至十四厘，並已於去年十二月去信通知。
且根據本行紀錄，林小姐有逾期還款紀錄，並曾發信促請繳還欠款，故她須繳付逾期還款利息。（○四二二○八）
交通客戶稱欠公平
個案二 ：麥先生於去年十二月在交通銀行申請透支戶口，當時利率為P加2.5，可在指定透支金額下透支，方便現金周轉。但他於今年三月收到該行通知，謂利息將加至P加3.5。他曾向職員查詢，對方稱若他未能在限期前清還透支金額，便當他接受此息率，令他感到不公平。
交通銀行人事部李小姐回覆，該行會因應香港經濟環境、借貸風險增加等調整息率，平均加息一厘至一厘半。該行已按法例要求，在不少於三十日前書面通知客戶。 （○五一六二○）