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政府早前對所有入境人士實施強制檢疫令，抵港人士須戴上電子手帶，但措施實施以來連番出現「甩轆」，首日派發的約6千條手帶僅三分一獲發啟用手帶的手機短訊密碼。有從英國返港的留學生向《蘋果》表示，上周五（20日）傍晚獲派手帶，至今仍未收到啟用SMS，手帶已開始出現「甩色」，致電衞生署熱線留言信箱亦已爆滿；其他熱線如民政署只負責物資相關問題。有民政署職員更請他拍下小冊子內容，希望了解他們應該如何協助隔離人士。《蘋果》已向衞生署和民政署查詢，尚待回覆。

英國留學生Tony（化名）上周五傍晚抵達香港機場，他形容檢疫過程粗疏，只靠個人申報病徵和職員抽查體溫；健康申報表除了衞生署職員會核對身份證號碼，電話號碼、地址基本上都「冇人check」，若有人亂填也難以捉到。他又指當晚因使用「E道」入境的人數較多，被分流至經櫃台入境，但在櫃台入境後已沒有任何職員作解說，要靠自己看小冊子理解如何掃描QR Code和等待啟用SMS，惟他戴手帶至今第5日，仍未收到啟用SMS，直言「喺佢個system我應該係nobody，出街都冇人知」。

Tony續指，日前收到民政署職員致電，指他們要輪更接聽熱線電話，惟上司從沒交代要向檢疫人士提供甚麼協助 :「佢哋從來都唔知隔離人士究竟收到啲乜嘢資訊，唔知小冊子有一版係叫隔離人士打去民政署嘅熱線，然後搵社署送食物同送物資。」他指朋友收到小冊子相關資訊後才「豁然開朗」，知道主要需提供物資上和情緒上等協助。

Tony又指，當晚觀察機場內除了衞生署職員，部份負責派發小冊子、申報表的職員只戴上口罩和手套，認為對他們的保護不足。他批評政府檢疫令措施混亂，靠自律的後果便是近日看見多宗家居檢疫人士「通街走」，他不知道何時才會收到啟用SMS，但會一直留在檢疫居所。

政府資訊科技總監辦公室回覆指，由3月19日至今日中午，辦公室共派發逾28,500條監察手帶予經香港國際機場入境的人士，配合「居安抗疫」手機應用程式使用。一般而言，啟動應用程式所需的密碼會於接受檢疫人士抵港當日經電話短訊發送，如接受檢疫人士未收到密碼，可致電熱線5394 3150尋求協助。

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