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颱風「飛燕」吹襲日本，狂風暴雨令大阪關西國際機場停機坪、跑道及客運大樓嚴重水浸，大阪府一艘運油船亦因大浪而撞毀連接內陸與機場的大橋，不少滯留旅客坐巴士及船離開機場往其他地區，改道其他機場離境。國泰多班來往大阪航班取消，該公司內部群組通訊顯示，估計直至9月10日，來往當地航班均會全部取消，關西機場最多可能要關閉一個月。有乘客收到國泰通知，國泰接受申請改期或退票。

《日本經濟新聞》報道，大阪府知事松井一郎已向日本政府申請使用大阪國際機場（伊丹）及神戶機場，在兩機圽開設臨時國際線，分流原定在關西國際機場升降的航班。

國泰乘客李先生訂了明天飛往台北的機票，該航班原定由香港經台北到大阪。李先生今天下午一時收到國泰電郵通知，由於大阪國際機場已關閉，預訂了9月4日至12日往返該機場航班的乘客，申請改期或退款可免手續費。李先生指，其往台北的行程暫不受影響。

國泰表示，由於關西機場重新開啟運作的日期並不明朗，證實會取消於9月10日或之前所有往來大阪的航班。國泰航空環球機場服務總經理余浩然表示，將於明天（9月6日）額外加開一班往返名古屋的航班，以配合乘客的需求，亦會盡力改用更大型的客機營運往返於名古屋和東京成田的航班，為使乘客提供更多航班選擇和額外座位。

國泰航空／國泰港龍航空指，由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及取消行程之費用。此項特別豁免適用於所有2018年9月4日或以前經由全球辦事處發出，於2018年9月4日至9月12日期間涉及大阪，並已確認機位之國泰／國泰港龍航空機票。