讀者吳先生投訴，早前在坑口從區議員展示的資料得知，九巴98A路線（行走坑口至牛頭角港鐵站）加開了四班班次，但九巴沒向市民公佈。他曾致電九巴熱線要求於網頁及巴士站提供班次改動的資料，遭九巴以非固定班次為由拒絕。
運輸署回覆，上述路線乃循環線，因行經觀塘區內繁忙道路，容易因交通擠塞而脫班，故九巴經該署批准後，於去年12月20日起，安排四班特別班次，在星期一至五下午6時至7時期間，從觀塘道牛頭角港鐵站開出，接載中途站的候車乘客往坑口。就上述個案，九巴現已將98A路線的特別班次資料加入網頁，但由於該路線多個中途站站牌與其他路線共用，面積有限，故未有加上特別班次資料。

投訴多次終於列出

九巴表示，實施特別班次前已於該路線巴士站及巴士上張貼通告，通知乘客安排，但由於從中途站開出全空車的運作，會受交通情況及車務調動等影響，加上站牌又與多條路線共用，故未有在站牌加上特別班次的資料。
吳先生不滿九巴回覆，再向九巴投訴，「全部巴士站之前都冇資料，九巴班次有改動應該公佈，投訴咁多次，後來終於加番喺站牌。」九巴表示確於回覆本報查詢後，再於98A路線各巴士站站牌加入特別班次資料，但稱未能提供改動的確實時間。
檔案編號：0408012

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